Para utilizar la Sede Electrónica de la Autoridad Portuaria de Santa Cruz de Tenerife es necesario cumplir con los siguientes requisitos técnicos:
Certificado digital
Un certificado de persona física o jurídica, emitido por cualquiera de los prestadores de servicios de certificación reconocidos en sistema de firma electrónica admitidos. Este certificado permite la identificación y la firma de documentos electrónicos durante la tramitación de procedimientos.
Navegador web compatible
Se recomienda utilizar alguno de los siguientes navegadores actualizados para garantizar la compatibilidad con la plataforma:
- Google Chrome
- Mozilla Firefox
- Microsoft Edge
- Safari
Aplicaciones necesarias
Necesita la aplicación Autofirma(descarga oficial).
Es una herramienta de escritorio con interfaz gráfica que permite la ejecución de operaciones de firma de ficheros locales en entornos de escritorio (Windows, Linux y Mac OS X). Ofrece la posibilidad de realizar firmas de cualquier tipo de documento de forma sencilla, disponible para Windows, Linux y Mac OS X.
Para la visualización de documentos en PDF es necesario disponer de Adobe Acrobat Reader(descarga oficial)(se abre en una nueva pestaña), siendo compatible a partir de la versión 7. El proceso de descarga e instalación se explica en la propia página de Adobe Reader.
Resolución de pantalla
Para una visualización óptima de la Sede Electrónica, se recomienda una resolución mínima de pantalla de 1280 x 960 píxeles o superior.
Formatos de documentos admitidos
Los documentos que se adjunten a los trámites debe estar en alguo de los formatos admitidos por la Sede Electrónica: .docx, .odt o .pdf.
Contacto para soporte
Para cualquier aclaración, incidencia o consulta relacionada con el funcionamiento de la Sede Electrónica, puede contactar a través del correo electrónico plae@puertosdetenerife.org. Debe incluir en el mensaje el nombre de la persona de contacto, un teléfono y una descripción detallada de la consulta o problema. Para más información consulte canales de acceso y contacto.